Odstap od umowy online

Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Przy zakupie produktu fizycznego masz 14 dni od dnia jego otrzymania na odstąpienie od umowy zawartej online w sklepie Viloway. Skorzystaj z formularza poniżej, a po jego potwierdzeniu wyślemy potwierdzenie otrzymania oświadczenia na wskazany adres e-mail.

Jak zrobić zwrot w kilku prostych krokach?

  1. Przy produkcie fizycznym masz 14 dni od dnia jego otrzymania, aby poinformować nas, że odstępujesz od umowy i chcesz zwrócić zakupione produkty. W przypadku innych umów termin wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Wyślij oświadczenie przez formularz poniżej. Wpisz numer zamówienia i produkty, których dotyczy zwrot.
  3. Poczekaj na naszą wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia albo informacją o odmowie oraz z instrukcją dalszych kroków. Nie odsyłaj produktów przed otrzymaniem tej wiadomości, żeby przesyłka mogła zostać poprawnie powiązana ze zgłoszeniem.
  4. Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkty na własny koszt na adres: Viloway Sp. z o.o., ul. Lasowicka 127, 42-620 Nakło Śląskie.
  5. Zwrot płatności wykonamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Zapakuj produkt tak, aby nie uszkodził się w transporcie. Jeśli możesz, użyj oryginalnego opakowania wysyłkowego.

Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu. Jeśli masz pytania, napisz do nas na bok@viloway.com.

Krok 1 - Twoje dane

 
Pole opcjonalne. Podaj telefon kontaktowy, jeśli chcesz ułatwić obsłudze kontakt w sprawie zgłoszenia, np. gdy e-mail z formularza różni się od e-maila przy zamówieniu.
Nie musisz mieć oryginalnego paragonu lub faktury. Podaj numer zamówienia albo inne dane pozwalające powiązać zakup, np. adres e-mail użyty przy zamówieniu, potwierdzenie płatności, fakturę, paragon lub historię konta. Brak takiego dokumentu może wymagać dodatkowej weryfikacji zgłoszenia.
Przy odstąpieniu od całego zamówienia możesz zostawić to pole puste.
Oświadczam, że chcę odstąpić od wskazanej umowy.
Przyjmuję do wiadomości, że odsyłam zwracany produkt na własny koszt.

Formularz dotyczy prawa odstąpienia przysługującego konsumentom zgodnie z regulaminem sklepu i przepisami prawa. Nie ogranicza innych sposobów złożenia oświadczenia.