Najczęściej zadawane pytania

Po kliknięciu w link załóż darmowe konto w celu aktywacji rabatu, trwa to 30 sekund. Rabat -10% zostaje od razu po rejestracji przypisany do Twojego konta i możesz realizować swoje pierwsze zamówienie. Przez 7 dni masz dostępny rabat, po przekroczeniu tego okresu, system automatycznie usunie Twój rabat. Jeśli zrealizujesz po 7 dniu zamówienie, to kolejny rabat -10% zostanie naliczony dopiero na następne zamówienie.

Możesz zamawiać produkty jako gość, natomiast ominie Cię przez to: otrzymanie rabatu 10% na cały asortyment już od pierwszego zamówienia, 4 powitalne miesiące, w których otrzymujesz dodatkowe produkty w gratisach, otrzymywanie dodatkowych zniżek, voucherów i limitowanych produktów tylko dla zarejestrowanych użytkowników. Dodatkowo nie możesz sprawdzać statusu zamówienia, przeglądać historii zamówień i korzystać z wielu adresu dostaw.

Przejdź do zakładki "Logowanie", a następnie wybierz opcję "Przypomnienie hasła" w celu zresetowania hasła. Link do zresetowania hasła wraz z instrukcją postępowania otrzymasz na przypisany do konta adres mailowy.

Tak, każdy może dołączyć do Vilo Club za darmo. Wystarczy, że założysz konto i zrealizujesz dowolne zamówienie - od tego momentu jesteś członkiem Vilo Club i możesz otrzymywać nagrody.

Vilo Club do program lojalnościowy osób, które założyły konto w sklepie. Zakładając konto stajesz się członkiem społeczności Vilo Club i otrzymujesz korzyści, których nie masz będąc tylko gościem. Vilo Club to przede wszystkim zniżki, dedykowane vouchery, możliwość udziału w konkursach i odbieranie nagród, dostęp do limitowanych edycji produktów, udział w ankietach i możliwość wpływania na ofertę sklepu. Dodatkowo w ramach Vilo Club możesz brać udział w wydarzeniach prowadzonych przez Ekspertów z zakresu Zdrowia, Suplementacji czy Urody. To nie wszystko, więcej informacji uzyskasz w zakładce "Vilo Club".

Tak. W zakładce konto znajdziesz swój unikalny link, który możesz udostępniać, dzięki któremu znajomy otrzymuje zniżkę -10% na całe swoje zamówienie, a Ty uzyskasz rabat do wykorzystania na swoje zakupy w wysokości również 10% wartości złożonego zamówienia. Przykład: Zamówienie za 400 zł netto, to 40 zł zniżki dla znajomego oraz 40 zł do wykorzystania przez Ciebie na sklepie. Pamiętaj, aby udostępniać link z kodem rabatowym zgodnie z regulaminem i nie rozsyłać go m.in na forach czy innych miejscach do tego nie wskazanych.

Tak, można zrezygnować z członkostwa w Vilo Club z zachowaniem należytych procedur zawartych w Regulaminie Vilo Club.

W zakładce "Konto" możesz śledzić postęp w Vilo Club. Znajdziesz tam również wszystkie dedykowane tylko dla Ciebie m.in vouchery, które możesz w każdym momencie wykorzystać.

Tak, sklep realizuje wysyłkę zagranicę. Produkty wysyłane są do wszystkich Państw UE.

Jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 11:00 to skompletowanie i przekazanie go do kuriera następuje tego samego dnia. Proces w zależności od godziny zamówienia i obłożenia magazynu może wydłużyć się do 72h. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak np. Święta zawsze informujemy odbiorców o ewentualnym wydłużeniu tego czasu.

Tak, masz prawo zwrócić fabrycznie zapakowane produkty w ciągu 14 dni, aby tego dokonać zgłoś swoją chęć zwrotu produktów mailowo na adres reklamacje@viloway.com. Prześlemy formularz zwrotu, który wypełnij i odeślij. Następnie spakowane produkty prześlij na adres magazynu: Viloway Sp. z o.o., ul. Lasowicka 127, 42-620 Nakło Śląskie z dopiskiem "Zwrot". Po odbiorze zwrotu i weryfikacji kompletu zamówienia zwracamy środki wynikające z procesu reklamacji.

Wysyłka paczki o wagach: do 2kg to 20 zł, do 9kg - 25 zł. Dla członków Vilo Club wysyłka za zamówienie powyżej 450 zł jest darmowa.

Sklep wysyła paczki za pośrednictwem DPD oraz Inpost. W szczególnych warunkach pogodowych przy konkretnych produktach wyłączamy możliwość korzystania z Inpostu, aby zamawiany produkt nie uległ degradacji lub utracie wartości ze względu m.in na temperaturę zewnętrzną.

Aktualnie istnieje możliwość dodatkowej płatności w EUR.

Wystarczy, że nie opłacisz złożonego zamówienia.

Dostępne metody płatności to: Przelew na konto, Szybkie płatności - PayU, PayPal oraz płatność za pobraniem.

Zamówienia opłacane z góry szybciej przechodzą proces akceptacji w systemie, dzięki czemu następuje szybsze kompletowanie paczki i tym samym otrzymasz swoją paczkę zdecydowanie wcześniej.

Tak, możesz odebrać zamówienie osobiście pod adresem magazynu Viloway, ul. Ofiar Katynia 99, 42-660 Kalety.

Różnica między RDA, DRV i RWS polega na terminologii i celach wytycznych dotyczących spożycia składników odżywczych: RDA (Recommended Dietary Allowances), czyli zalecane dzienne spożycie: Jest to bardziej ogólna miara, określająca ilość składników odżywczych potrzebnych przeciętnemu człowiekowi w diecie. RWS (Referencyjne Wartości Spożycia): Zastępują RDA od 2016 roku i bardziej precyzyjnie określają, ile dostarczonych wartości odżywczych z produktu przyczynia się do codziennego zapotrzebowania organizmu. DRV (Referencyjny Poziom Spożycia): Skupiają się na określeniu zapotrzebowania różnych grup ludzi, takich jak kobiety, mężczyźni i dzieci, uwzględniając różnice w zapotrzebowaniu na składniki odżywcze w zależności od płci i wieku. RWS i DRV są używane na etykietach produktów spożywczych i suplementów diety, aby pomóc dokładniej ocenić zawartość składników odżywczych w produktach w odniesieniu do ich codziennego zapotrzebowania.

Badania nie są koniecznie, ale umożliwiają dostosowanie suplementacji do indywidualnych potrzeb. Wyniki pomogą określić, jakie mikroskładniki i witaminy Twój organizm potrzebuje, oraz jakie produkty mogą pomóc w wyrównaniu tych niedoborów. Zanim rozpoczniesz suplementację, zalecamy przeprowadzenie następujących badań: - Poziom witaminy D3. - Morfologia krwi z rozmazem. - Badanie lipidogramu. - Oznaczenie poziomu ALAT (alanina aminotransferaza) i AspAT (asparaginian aminotransferaza) w krwi, które oceniają funkcję wątroby. - Pomiar poziomu żelaza. - Badanie stężenia ferrytyny, co pomaga ocenić poziom zapasów żelaza w organizmie. - Oznaczenie kreatyniny i eGFR (wskaźnik filtracji kłębuszkowej) do oceny funkcji nerek. - Badanie OB (opad bierny) i CRP (białko C-reaktywne) w celu oceny stanu zapalnego. - Badanie moczu z osadem. - Pomiar poziomów cynku, selenu i miedzi, choć to badania stosunkowo kosztowne, mogą pomóc w określeniu potrzeb organizmu przed rozpoczęciem suplementacji, zwłaszcza produktami zawierającymi te składniki, np. NewMe. - Pomiar poziomów elektrolitów. - Oznaczenie poziomu witaminy B12 i kwasu foliowego. - Badanie stężenia TSH (tyreotropiny), a także najlepiej FT3 (trójjodotyronina) i FT4 (tyroksyna), aby ocenić funkcję tarczycy. Te badania pomogą w określeniu konkretnych potrzeb Twojego organizmu i dostosowaniu suplementacji do indywidualnych wymagań.

Każdy organizm jest inny, a efekty stosowania suplementów diety mogą się różnić w zależności od indywidualnych predyspozycji i potrzeb. Niektóre osoby mogą zauważyć pierwsze efekty już po kilku dniach, podczas gdy inne dopiero po kilku lub kilkunastu tygodniach. Kluczowa jest systematyczność w stosowaniu suplementów. Rekomendujemy suplementację trwającą co najmniej miesiąc, a najlepiej trzy miesiące, aby uzyskać optymalne rezultaty.

Tak, wszystkie nasze suplementy diety są produkowane w Polsce. Jesteśmy producentami, co pozwala nam na pełną kontrolę nad procesem produkcji i jakością naszych produktów. Składniki, z których są wytwarzane, pochodzą z różnych części świata. Zawsze pozyskujemy na dany moment najmocniejsze, najlepsze i najlepiej przebadane surowce. Na przykład, w naszej formule Omega 3 używamy wysokiej jakości oleju z sardeli peruwiańskiej, podczas gdy często w takich produktach stosuje się proste i najtańsze oleje.

Tak, ekstrakty roślinne we wszystkich naszych suplementach ziołowych są standaryzowane. Dzięki temu masz gwarancję, że każda porcja naszego suplementu zawiera deklarowaną ilość składników aktywnych. Standaryzacja zapewnia stałą jakość i skuteczność naszych produktów, dając Ci pewność, że otrzymujesz suplement o najwyższej wartości.

DER (Drug Extract Ratio) to wskaźnik informujący o ilości surowca, z którego otrzymano wyciąg roślinny lub ziołowy. Jest oznaczany dla każdego wyciągu roślinnego i wskazuje na stopień koncentracji surowca. Na przykład, DER 15:1 oznacza, że z 15 gramów surowca otrzymano 1 gram ekstraktu. Wysoki DER świadczy o wysokiej koncentracji surowca, co oznacza, że suplement ma znacznie silniejsze działanie w porównaniu do mniej skoncentrowanych produktów. Dla Ciebie oznacza to, że suplement, z którego korzystasz, dostarcza większej ilości aktywnych składników, co zwiększa jego skuteczność i możliwości wsparcia organizmu.

Szkło medyczne zapewnia doskonałą ochronę przed czynnikami zewnętrznymi, takimi jak wilgoć, światło i tlen, które mogą wpływać na jakość i skuteczność suplementów. Dzięki temu nasze produkty zachowują swoje właściwości odżywcze i skuteczność przez dłuższy czas.

Na etykietach naszych kosmetyków znajduje się symbol trwałości produktów kosmetycznych zwany PAO (Period After Opening) lub symbolem otwartego słoiczka. Jest to znak graficzny przedstawiający otwarty słoiczek z napisem informującym o liczbie miesięcy, przez które kosmetyk jest przydatny do użycia po pierwszym otwarciu. Na przykład, jeśli na symbolu widnieje „12M”, oznacza to, że produkt należy zużyć w ciągu 12 miesięcy od momentu otwarcia.

Nie, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach. Testowanie kosmetyków na zwierzętach jest zakazane w Unii Europejskiej od 2004 roku, a od 2009 roku zakazane jest również używanie składników testowanych na zwierzętach. W związku z tym, używanie oświadczeń „nietestowany na zwierzętach” na opakowaniach kosmetyków jest uznawane za nadużycie prawne, ponieważ wszystkie kosmetyki dostępne na rynku UE muszą spełniać te same standardy.