Najczęściej zadawane pytania
Przygotowaliśmy zbiór odpowiedzi na najczęściej otrzymywane pytania dotyczące Viloway i naszych produktów.
Sklep
Po kliknięciu w link załóż darmowe konto w celu aktywacji rabatu, trwa to 30 sekund. Rabat -10% zostaje od razu po rejestracji przypisany do Twojego konta i możesz realizować swoje pierwsze zamówienie. Przez 7 dni masz dostępny rabat, po przekroczeniu tego okresu, system automatycznie usunie Twój rabat. Jeśli zrealizujesz po 7 dniu zamówienie, to kolejny rabat -10% zostanie naliczony dopiero na następne zamówienie.
Możesz zamawiać produkty jako gość, natomiast ominie Cię przez to: otrzymanie rabatu 10% na cały asortyment już od pierwszego zamówienia, 4 powitalne miesiące, w których otrzymujesz dodatkowe produkty w gratisach, otrzymywanie dodatkowych zniżek, voucherów i limitowanych produktów tylko dla zarejestrowanych użytkowników. Dodatkowo nie możesz sprawdzać statusu zamówienia, przeglądać historii zamówień i korzystać z wielu adresu dostaw.
Aby założyć konto w Viloway, kliknij "Zaloguj się" w prawym górnym rogu strony, wybierz "Zarejestruj się" i wypełnij formularz (imię, nazwisko, e-mail, hasło). Po potwierdzeniu adresu e-mail link aktywacyjnym Twoje konto będzie aktywne. Założenie konta automatycznie włącza Cię do programu lojalnościowego Vilo Club.
Kliknij "Zaloguj się" → "Nie pamiętasz hasła?" i podaj adres e-mail przypisany do konta. Wyślemy Ci link do ustawienia nowego hasła (ważny 24 godziny). Jeśli mail nie dotarł, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z biuro@viloway.com.
Możesz usunąć konto w dowolnym momencie - zaloguj się, przejdź do "Moje konto" → "Dane konta" i wybierz opcję usunięcia konta. Możesz też napisać do biuro@viloway.com. Usunięcie konta jest równoznaczne z utratą statusu członka Vilo Club i niemożliwością odzyskania historii zamówień.
Zaloguj się i przejdź do "Moje konto" → "Dane konta" lub "Adresy" - tam możesz edytować wszystkie dane. Zmiana adresu e-mail wymaga potwierdzenia nowego adresu linkiem aktywacyjnym ze względów bezpieczeństwa.
Tak, możesz zapisać się na newsletter bez konta - wystarczy wpisać adres e-mail w formularzu na stronie (w stopce lub w pop-upie powitalnym). Otrzymasz informacje o promocjach, nowościach produktowych i ekspertach. Wypisać się możesz w każdej chwili klikając link na końcu każdej wiadomości.
Możesz skontaktować się z nami pod numerem +48 32 241 43 24 lub +48 798 790 504 (poniedziałek-piątek 9:00-16:00), mailowo na biuro@viloway.com (odpowiadamy w ciągu 24 godzin) lub przez formularz kontaktowy. Reklamacje kierujemy na reklamacje@viloway.com.
Tak, przetwarzamy Twoje dane zgodnie z RODO (Rozporządzeniem 2016/679) i polskim prawem. Stosujemy szyfrowanie SSL, ograniczony dostęp pracowników, regularne audyty bezpieczeństwa. Dane karty płatniczej nie są przechowywane w naszym systemie - obsługują je certyfikowani operatorzy (PayU, PayPal). Pełne informacje w Polityce Prywatności.
Twoje dane przekazujemy tylko zaufanym podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia: PayU, PayPal (płatności), InPost, DPD (dostawa), EmailLabs (wysyłka maili), Hetzner, LH.pl (hosting). Reklamy obsługują Google Ads i Meta Ads. Pełna lista odbiorców i podstawy prawne w Polityce Prywatności.
Napisz do rodo@viloway.com podając swoje dane (imię, nazwisko, e-mail, ew. numer zamówienia) i prośbę o usunięcie danych. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Pamiętaj, że nie możemy usunąć danych objętych obowiązkiem przechowywania (np. faktury - 5 lat ze względów księgowych).
Vilo Club
Tak, dołączenie do Vilo Club jest całkowicie darmowe. Wystarczy, że założysz konto w sklepie - automatycznie stajesz się członkiem klubu. Aby aktywować rabat 10% na 6 miesięcy, zrealizuj pierwsze zamówienie na minimum 100 zł brutto. Od tego momentu otrzymujesz dostęp do programu Vilo Welcome (pierwsze 4 miesiące, gratisy przy zamówieniach od 450 zł/mies.) oraz programu poziomów lojalnościowych Follower / Friend / Lover.
Vilo Club do program lojalnościowy osób, które założyły konto w sklepie. Zakładając konto stajesz się członkiem społeczności Vilo Club i otrzymujesz korzyści, których nie masz będąc tylko gościem. Vilo Club to przede wszystkim zniżki, dedykowane vouchery, możliwość udziału w konkursach i odbieranie nagród, dostęp do limitowanych edycji produktów, udział w ankietach i możliwość wpływania na ofertę sklepu. Dodatkowo w ramach Vilo Club możesz brać udział w wydarzeniach prowadzonych przez Ekspertów z zakresu Zdrowia, Suplementacji czy Urody. To nie wszystko, więcej informacji uzyskasz w zakładce "Vilo Club".
Tak. W zakładce konto znajdziesz swój unikalny kod rabatowy, który możesz udostępniać znajomym. Gdy znajoma osoba zarejestruje się z Twoim kodem i zrobi pierwsze zamówienie powyżej 100 zł:
- znajomy otrzymuje zniżkę 10% na całe swoje zamówienie
- Ty otrzymujesz premię 10% od wartości netto pierwszego zamówienia znajomego, do wykorzystania jako rabat na Twoje kolejne zakupy (po min. 14 dniach od realizacji jego zamówienia)
Pamiętaj, aby udostępniać kod zgodnie z regulaminem - nie rozsyłaj go na forach ani w innych miejscach do tego nieprzeznaczonych. Pełne zasady w Regulaminie Vilo Club.
Tak, można zrezygnować z członkostwa w Vilo Club z zachowaniem należytych procedur zawartych w Regulaminie Vilo Club.
W zakładce "Konto" możesz śledzić postęp w Vilo Club. Znajdziesz tam również wszystkie dedykowane tylko dla Ciebie m.in vouchery, które możesz w każdym momencie wykorzystać.
Vilo Welcome to program startowy dla nowych członków Vilo Club, trwający 4 miesiące od miesiąca następującego po rejestracji konta. W każdym miesiącu otrzymasz specjalne oferty produktowe (im później, tym bardziej atrakcyjne). Aby się zakwalifikować, składaj zamówienia na minimum 450 zł brutto miesięcznie.
Vilo Club ma 3 poziomy lojalnościowe oparte na zakupach z ostatnich 12 miesięcy:
- Follower - od 1 500 zł brutto
- Friend - od 5 000 zł brutto
- Lover - od 12 000 zł brutto
Im wyższy poziom, tym bardziej wartościowe bonusy: vouchery, darmowe produkty, edycje limitowane, usługi kosmetyczne. Pełne zasady w Regulaminie Vilo Club.
Każdy członek Vilo Club ma unikalny kod rabatowy (= numer ID). Gdy znajoma osoba zarejestruje się z Twoim kodem i zrobi pierwsze zamówienie powyżej 100 zł, otrzymujesz premię 10% od wartości netto jej pierwszego zamówienia. Premia jest do wykorzystania w formie rabatu na Twoje kolejne zakupy (po min. 14 dniach).
Po pierwszym zamówieniu powyżej 100 zł brutto otrzymujesz aktywny rabat 10% na zakupy przez 6 miesięcy. Aby utrzymać rabat, musisz złożyć minimum jedno zamówienie powyżej 100 zł brutto raz na 6 miesięcy. Brak aktywności = wygaśnięcie rabatu klubowego.
Tak - rabat z kodu rabatowego nakłada się na już obniżoną cenę klubową Vilo Club, chyba że warunki konkretnego kodu wskazują inaczej. Przykład: produkt 100 zł → cena klubowa -10% = 90 zł → kod rabatowy -20% = 72 zł. Niektóre produkty (np. nowości, edycje limitowane) mogą być wyłączone z dodatkowych rabatów.
Zamówienia
Tak, sklep realizuje wysyłkę zagranicę. Produkty wysyłane są do wszystkich Państw UE.
Jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 11:00 to skompletowanie i przekazanie go do kuriera następuje tego samego dnia. Proces w zależności od godziny zamówienia i obłożenia magazynu może wydłużyć się do 72h. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak np. Święta zawsze informujemy odbiorców o ewentualnym wydłużeniu tego czasu.
Tak, masz prawo zwrócić fabrycznie zapakowane produkty w ciągu 14 dni, aby tego dokonać zgłoś swoją chęć zwrotu produktów mailowo na adres reklamacje@viloway.com. Prześlemy formularz zwrotu, który wypełnij i odeślij. Następnie spakowane produkty prześlij na adres magazynu: Viloway Sp. z o.o., ul. Lasowicka 127, 42-620 Nakło Śląskie z dopiskiem "Zwrot". Po odbiorze zwrotu i weryfikacji kompletu zamówienia zwracamy środki wynikające z procesu reklamacji.
Cennik dostawy zależy od metody i wagi przesyłki:
- InPost paczkomat - 17,99 zł (wszystkie wagi)
- DPD kurier - 20 zł (do 2 kg), 23 zł (do 5 kg), 26 zł (do 9 kg)
Stosujemy system progresywnych zniżek na dostawę - im wyższa wartość koszyka, tym niższy koszt dostawy:
- od 250 zł - zniżka 8 zł
- od 390 zł - zniżka 16 zł (najtańsze metody praktycznie darmowe)
- od 670 zł - dostawa w pełni darmowa
Dokładny koszt dostawy zawsze widać w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
Sklep wysyła paczki za pośrednictwem DPD oraz Inpost. W szczególnych warunkach pogodowych przy konkretnych produktach wyłączamy możliwość korzystania z Inpostu, aby zamawiany produkt nie uległ degradacji lub utracie wartości ze względu m.in na temperaturę zewnętrzną.
Aktualnie istnieje możliwość dodatkowej płatności w EUR.
Wystarczy, że nie opłacisz złożonego zamówienia.
Dostępne metody płatności w sklepie Viloway to:
- Szybkie płatności PayU - BLIK, karty Visa/Mastercard, przelewy ekspresowe Pay-by-link, Apple Pay, Google Pay
- PayPal - płatność z konta PayPal lub kartą
- Tradycyjny przelew bankowy - na nasz rachunek (zamówienie ważne 7 dni)
Wybór metody następuje w trakcie składania zamówienia. Płatności elektroniczne (PayU, PayPal) realizowane są natychmiast - zamówienie startuje od razu.
Zamówienia opłacane z góry szybciej przechodzą proces akceptacji w systemie, dzięki czemu następuje szybsze kompletowanie paczki i tym samym otrzymasz swoją paczkę zdecydowanie wcześniej.
Tak, możesz odebrać zamówienie osobiście pod adresem magazynu Viloway, ul. Lasowicka 127, 42-620 Nakło Śląskie. Przed odbiorem skontaktuj się z nami pod numerem +48 32 241 43 24, aby ustalić godzinę odbioru. Magazyn jest czynny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-16:00.
Reklamację złóż mailowo na reklamacje@viloway.com - opisz problem, podaj numer zamówienia, swoje dane kontaktowe i czego oczekujesz (wymiana, zwrot pieniędzy, naprawa). Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zwracać można produkty fabrycznie zapakowane lub otwarte, ale w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż. Pełne zasady i formularz odstąpienia znajdziesz w Regulaminie sklepu.
Zgodnie z prawem konsumenckim, koszt zwrotu produktu pokrywa Klient. Po otrzymaniu zwracanego towaru zwracamy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkty (bez kosztu pierwotnej dostawy ponad standardową) - maksymalnie w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności którą zapłaciłeś.
W trakcie składania zamówienia zaznacz opcję "Chcę fakturę" i podaj NIP oraz dane firmowe. Fakturę wyślemy elektronicznie na podany adres e-mail po opłaceniu zamówienia. Jeśli zapomniałeś, napisz do biuro@viloway.com z numerem zamówienia - faktura zostanie wystawiona do 7 dni od zakupu.
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane - skontaktuj się z biuro@viloway.com z numerem zamówienia i poprawnymi danymi. Po wysyłce możemy wystawić fakturę korygującą zawierającą prawidłowe dane.
Tak, BLIK jest dostępny przez bramkę PayU - wybierz "PayU" jako metodę płatności i opcję "BLIK" w panelu PayU. Płatność następuje natychmiast po wpisaniu kodu BLIK z aplikacji bankowej. Realizacja zamówienia rusza tego samego lub następnego dnia roboczego.
Sprawdź najpierw status przesyłki na podstawie numeru, który otrzymałeś mailem (link do śledzenia DPD/InPost). Jeśli paczka jest opóźniona o więcej niż 3 dni robocze, napisz do biuro@viloway.com z numerem zamówienia - zgłosimy reklamację u przewoźnika i wyjaśnimy sytuację.
Tak, prowadzimy sprzedaż dla firm - zaznacz "Faktura na firmę" w trakcie zamówienia i podaj NIP. Dla zamówień hurtowych powyżej 1 500 zł skontaktuj się z biuro@viloway.com - oferujemy warunki specjalne i indywidualną ofertę cenową dla resellerów i partnerów biznesowych.
Suplementy diety
Różnica między RDA, DRV i RWS polega na terminologii i celach wytycznych dotyczących spożycia składników odżywczych: RDA (Recommended Dietary Allowances), czyli zalecane dzienne spożycie: Jest to bardziej ogólna miara, określająca ilość składników odżywczych potrzebnych przeciętnemu człowiekowi w diecie. RWS (Referencyjne Wartości Spożycia): Zastępują RDA od 2016 roku i bardziej precyzyjnie określają, ile dostarczonych wartości odżywczych z produktu przyczynia się do codziennego zapotrzebowania organizmu. DRV (Referencyjny Poziom Spożycia): Skupiają się na określeniu zapotrzebowania różnych grup ludzi, takich jak kobiety, mężczyźni i dzieci, uwzględniając różnice w zapotrzebowaniu na składniki odżywcze w zależności od płci i wieku. RWS i DRV są używane na etykietach produktów spożywczych i suplementów diety, aby pomóc dokładniej ocenić zawartość składników odżywczych w produktach w odniesieniu do ich codziennego zapotrzebowania.
Badania nie są koniecznie, ale umożliwiają dostosowanie suplementacji do indywidualnych potrzeb. Wyniki pomogą określić, jakie mikroskładniki i witaminy Twój organizm potrzebuje, oraz jakie produkty mogą pomóc w wyrównaniu tych niedoborów. Zanim rozpoczniesz suplementację, zalecamy przeprowadzenie następujących badań: - Poziom witaminy D3. - Morfologia krwi z rozmazem. - Badanie lipidogramu. - Oznaczenie poziomu ALAT (alanina aminotransferaza) i AspAT (asparaginian aminotransferaza) w krwi, które oceniają funkcję wątroby. - Pomiar poziomu żelaza. - Badanie stężenia ferrytyny, co pomaga ocenić poziom zapasów żelaza w organizmie. - Oznaczenie kreatyniny i eGFR (wskaźnik filtracji kłębuszkowej) do oceny funkcji nerek. - Badanie OB (opad bierny) i CRP (białko C-reaktywne) w celu oceny stanu zapalnego. - Badanie moczu z osadem. - Pomiar poziomów cynku, selenu i miedzi, choć to badania stosunkowo kosztowne, mogą pomóc w określeniu potrzeb organizmu przed rozpoczęciem suplementacji, zwłaszcza produktami zawierającymi te składniki, np. NewMe. - Pomiar poziomów elektrolitów. - Oznaczenie poziomu witaminy B12 i kwasu foliowego. - Badanie stężenia TSH (tyreotropiny), a także najlepiej FT3 (trójjodotyronina) i FT4 (tyroksyna), aby ocenić funkcję tarczycy. Te badania pomogą w określeniu konkretnych potrzeb Twojego organizmu i dostosowaniu suplementacji do indywidualnych wymagań.
Każdy organizm jest inny, a efekty stosowania suplementów diety mogą się różnić w zależności od indywidualnych predyspozycji i potrzeb. Niektóre osoby mogą zauważyć pierwsze efekty już po kilku dniach, podczas gdy inne dopiero po kilku lub kilkunastu tygodniach. Kluczowa jest systematyczność w stosowaniu suplementów. Rekomendujemy suplementację trwającą co najmniej miesiąc, a najlepiej trzy miesiące, aby uzyskać optymalne rezultaty.
Tak, wszystkie nasze suplementy diety są produkowane w Polsce. Jesteśmy producentami, co pozwala nam na pełną kontrolę nad procesem produkcji i jakością naszych produktów. Składniki, z których są wytwarzane, pochodzą z różnych części świata. Zawsze pozyskujemy na dany moment najmocniejsze, najlepsze i najlepiej przebadane surowce. Na przykład, w naszej formule Omega 3 używamy wysokiej jakości oleju z sardeli peruwiańskiej, podczas gdy często w takich produktach stosuje się proste i najtańsze oleje.
Tak, ekstrakty roślinne we wszystkich naszych suplementach ziołowych są standaryzowane. Dzięki temu masz gwarancję, że każda porcja naszego suplementu zawiera deklarowaną ilość składników aktywnych. Standaryzacja zapewnia stałą jakość i skuteczność naszych produktów, dając Ci pewność, że otrzymujesz suplement o najwyższej wartości.
DER (Drug Extract Ratio) to wskaźnik informujący o ilości surowca, z którego otrzymano wyciąg roślinny lub ziołowy. Jest oznaczany dla każdego wyciągu roślinnego i wskazuje na stopień koncentracji surowca. Na przykład, DER 15:1 oznacza, że z 15 gramów surowca otrzymano 1 gram ekstraktu. Wysoki DER świadczy o wysokiej koncentracji surowca, co oznacza, że suplement ma znacznie silniejsze działanie w porównaniu do mniej skoncentrowanych produktów. Dla Ciebie oznacza to, że suplement, z którego korzystasz, dostarcza większej ilości aktywnych składników, co zwiększa jego skuteczność i możliwości wsparcia organizmu.
Szkło medyczne zapewnia doskonałą ochronę przed czynnikami zewnętrznymi, takimi jak wilgoć, światło i tlen, które mogą wpływać na jakość i skuteczność suplementów. Dzięki temu nasze produkty zachowują swoje właściwości odżywcze i skuteczność przez dłuższy czas.
Uro Vitalis zawiera naturalne składniki roślinne, które najlepiej działają przy regularnym stosowaniu. Zalecamy minimum 3 miesiące ciągłego stosowania dla optymalnych rezultatów, zgodnie z tradycyjnymi metodami ziołolecznictwa. Punarnawa i pokrzywa w tradycji ajurwedyjskiej i europejskim ziołolecznictwie stosowane były przez dłuższe okresy dla wsparcia naturalnych funkcji organizmu.
Tak, składniki Uro Vitalis - zwłaszcza nasiona dyni - mają długą tradycję stosowania w medycynie ludowej właśnie u mężczyzn w dojrzałym wieku. Nasiona dyni (DER 10:1) były historycznie cenione za wsparcie prawidłowego funkcjonowania układu moczowo-płciowego. Jednak w przypadku problemów z prostatą zawsze zalecamy konsultację z lekarzem przed rozpoczęciem suplementacji.
Każdorazowo skonsultuj się z lekarzem prowadzącym przed rozpoczęciem suplementacji w ciąży lub podczas karmienia piersią. Niektóre składniki (np. zioła, witamina A) wymagają dostosowania dawkowania lub są przeciwwskazane. Pełną informację o przeciwwskazaniach znajdziesz w opisie każdego produktu.
Niektóre suplementy mogą wpływać na działanie leków - np. wapń obniża wchłanianie antybiotyków, witamina K wpływa na leki przeciwzakrzepowe. Zawsze skonsultuj suplementację z lekarzem lub farmaceutą jeśli przyjmujesz leki na stałe. Zachowuj minimum 2 godziny odstępu między suplementem a lekiem.
Tak, wszystkie nasze suplementy diety są zgłoszone do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS) i dopuszczone do obrotu na terenie Polski zgodnie z ustawą z 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Bezpieczeństwo i jakość są naszym priorytetem - korzystamy z certyfikowanych surowców i polskich zakładów produkcyjnych.
Przechowuj suplementy w suchym i chłodnym miejscu (do 25°C), z dala od bezpośredniego światła słonecznego i wilgoci. Po otwarciu opakowania szczelnie je zamykaj. Trzymaj w miejscu niedostępnym dla małych dzieci. Termin przydatności znajdziesz na opakowaniu - po jego upływie nie spożywaj produktu.
Dla osób rozpoczynających suplementację polecamy zacząć od podstaw: witamina D3+K2 (cała Polska ma niedobór), magnez (stres, sen), omega-3 (mózg, serce). Następnie dobierz produkty pod swoje cele - regenerację, odporność, urodę. W razie wątpliwości napisz do nas - pomożemy dobrać zestaw.
Kosmetyki
Na etykietach naszych kosmetyków znajduje się symbol trwałości produktów kosmetycznych zwany PAO (Period After Opening) lub symbolem otwartego słoiczka. Jest to znak graficzny przedstawiający otwarty słoiczek z napisem informującym o liczbie miesięcy, przez które kosmetyk jest przydatny do użycia po pierwszym otwarciu. Na przykład, jeśli na symbolu widnieje „12M”, oznacza to, że produkt należy zużyć w ciągu 12 miesięcy od momentu otwarcia.
Nie, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach. Testowanie kosmetyków na zwierzętach jest zakazane w Unii Europejskiej od 2004 roku, a od 2013 roku zakazane jest również wprowadzanie na rynek UE kosmetyków oraz składników testowanych na zwierzętach. W związku z tym wszystkie kosmetyki dostępne na rynku UE muszą spełniać te same standardy, a używanie oświadczeń „nietestowany na zwierzętach" na opakowaniach kosmetyków jest standardem branżowym.
Nałóż niewielką ilość produktu na skórę za uchem lub w zgięciu łokcia i odczekaj 24 godziny. Jeśli nie pojawi się zaczerwienienie, świąd ani podrażnienie - kosmetyk jest dla Ciebie bezpieczny. W razie reakcji alergicznej przerwij stosowanie i skonsultuj się z dermatologiem.
Większość naszych kosmetyków jest wegańska - nie zawierają składników pochodzenia zwierzęcego. Sprawdź zawsze etykietę i opis produktu - tam zaznaczamy status wegański. Wszystkie produkty są cruelty-free (nie testowane na zwierzętach), zgodnie z zakazem obowiązującym w UE od 2013 roku.
Nie używamy parabenów, SLS, silikonów ani sztucznych barwników w naszych kosmetykach. Stawiamy na naturalne, bezpieczne formuły z certyfikowanych składników. Pełen skład każdego produktu (INCI) znajdziesz w opisie i na opakowaniu - zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 1223/2009.
Luovi Touch to seria pielęgnacji skóry z aktywnymi składnikami botanicznymi (kremy, serum, masło shea) - nawilżanie i regeneracja. Skin Mission to dermokosmetyki celowane (np. preparaty na trądzik, przebarwienia, wypadanie włosów) z wyższym stężeniem składników aktywnych. Obie marki są naszej produkcji, oparte na badaniach naukowych.
Natychmiast przerwij stosowanie i przemyj skórę letnią wodą. W przypadku silnej reakcji (obrzęk, duszność) - wezwij pomoc medyczną. Zachowaj opakowanie produktu i skontaktuj się z nami na reklamacje@viloway.com - zgłaszamy poważne działania niepożądane do Głównego Inspektora Sanitarnego (kosmetowigilancja, art. 23 Rozporządzenia 1223/2009).
Okres używalności po otwarciu (PAO) jest oznaczony na opakowaniu symbolem otwartego słoiczka z liczbą miesięcy (np. "12M" = 12 miesięcy). Po przekroczeniu tego okresu produkt może stracić skuteczność lub stać się niebezpieczny. Większość naszych kosmetyków ma PAO 6-12 miesięcy.